提问？回答！关于泼辣修图的十万个为什么

泼辣熊每天在微信后台都能收到数以千计的问题咨询，为了不延误辣条们的使用，最近泼辣熊把常见问题分类整理成了Q&A文档。了解泼辣，从提问开始。

一、下载安装类问题

1、泼辣修图有哪些版本？从哪里可以下载到最新的版本？

答：泼辣修图是由北京泼辣熊科技出品（简称泼辣公司）的一款全平台摄影后期软件，适用于当前主流的电脑、手机等设备，包括：网页版、Windows版、macOS版、ChrormeOS版、Linux版、iOS版、Android版。

泼辣修图官网（http://www.polaxiong.com/）为大家提供了各版本的下载渠道，点击相应版本就可以直达下载地址，也可搜索各大应用商店下载。

另外为了方便网友，泼辣熊还把最近发布的安卓版本上传到了网盘，如果你遇到了什么问题想安装旧的软件，可以试试这个传送门。

访问下方网址或扫描二维码

https://pan.baidu.com/s/1xYIaLxmOVNyDfQb6XfGIrQ

2、泼辣修图对软硬件的最低安装要求是什么？

答：为了表现最佳的软件性能，泼辣修图希望用户采用较新的设备和系统，以发挥软件性能，具体如下：

•  苹果手机iOS版：固件要求10.0版本以上，推荐iPhone 6以上；

•  安卓手机版：要求安卓系统为6.0版本以上；

•   Windows 7电脑版：泼辣修图5.0以上的版本已经不支持Win 7系统，原4.X版本安装必须为64位，Win 7 用户可使用网页版体验泼辣修图最新版本；

•   Windows 10电脑版：Win 10版本必须高于1709版(10.0.16299)，否则无法安装5.0以上版本；

•  网页版：建议使用Chrome浏览器最新版本使用；

3、泼辣修图Windows10版精简版和付费版有何不同？

答：最新Windows版泼辣修图必须通过微软的Windows 10应用商店下载，请登录后搜索【泼辣修图】下载安装。

泼辣修图在Windows商店中有精简版和付费版两个版本，其中精简版为免费版本，付费版是包含所有高级功能的完整版本，可永久使用（仅在Windows平台永久使用），需要付费下载。如果您通过其它平台购买了泼辣会员，可以下载精简版，然后用泼辣账号登录即可解锁为专业版本，在会员期限内免费使用。

4、泼辣修图支持Windows 7吗？

答：Windows 7 系统分16位和64位系统，泼辣修图仅支持64位的Windows 7 系统，且最高支持版本为4.X的版本。对于5.0以上版本的win7用户，推荐使用泼辣修图网页版使用最新功能，或者升级系统为Win 10系统。

5、安装时总提示解析包错误是怎么回事？

答：泼辣修图5.0以上，因功能增加，需要更高的设备系统支持，所以仅支持iOS10以上、安卓6.0以上，Windows7 (必须是64位)或Windows10（最低1709版）更新，如果出现安装后无法使用或提示解析包错误，请升级系统后再下载使用即可。

6、泼辣修图软件会自动更新吗？从哪里下载最新版本？

答：泼辣修图软件自身并不会发布软件升级提醒，用户可关注自己的下载平台更新信息，泼辣修图的最新版本信息也会通过官方微信公众号对外发布。

二、注册登录类问题

1、为什么要注册泼辣帐户？

答：泼辣修图软件基本免费，无须注册即可方便使用。如果你购买了泼辣修图的专业版，想在不同的平台使用专业功能，就必须登录泼辣修图帐户才能实现。因此，我们建议大家尽量注册泼辣帐户，方便跨平台使用免费使用付费功能，同时共享收藏的滤镜。

2、如何注册泼辣帐户？

答：泼辣修图会员目前通过邮箱进行注册，激活邮件后即可正常使用，不会绑定硬件和手机号码，也不需要提供任何用户隐私信息。通过泼辣修图右上角的【设置与帐户】功能可以进行泼辣帐户的注册和登录。为了保证帐户安全，请设置包含大小字母和数据的安全密码，并杜绝密码外泄。

3、注册泼辣帐户时收不到验证邮件？

答：泼辣修图注册时需要验证邮箱，如果收不到验证邮件，可以查看是否被邮件系统当成垃圾邮件或广告邮件转移到垃圾收件箱了。如果垃圾箱也找不到验证邮件，可能注册时把邮箱填写错了，请通过泼辣修图微信公众号或微博联系我们帮你修改注册信息。

4、注册界面中选择中国还是世界服务器？

答：为了便于不同地区的用户使用，泼辣修图提供了两种服务器选择，对中国用户默认为中国服务器。注意登录时务必选择注册时的服务器，否则登录失败。

5、登录泼辣帐户时提示账号密码错误？

答：首先请确认账号密码无误，如果忘记了密码可以点击忘记密码通过邮件重置。

其次，请确认登录的服务器是注册时的服务器。这里要特别提醒苹果手机用户，苹果的itunes帐号不是泼辣帐户，通过苹果AppStore购买会员后，需要进入泼辣修图的设置中进行注册获得泼辣帐户。

如果还是无法登录，请发邮件到[email protected]联系客服解决。

6、登录不了提示”无法联接服务器，请问你接入互联网"？

答：这种情况是软件未连接网络所致。首先请确认当前的软件允许接入互联网，其次请确认当前所联结的网络可用。

三、购买会员相关问题

1、泼辣修图会员功能有什么差别？

答：泼辣修图是一款免费下载的软件，大部分功能免费，部分功能为会员功能（标识PRO字样）。免费用户若使用会员功能将导致无法保存，目前主要付费功能包括：图层工具、局部调整工具、高级滤镜包、自定义滤镜同步功能、LUT支持等，详细功能列表请见附录。

2、怎样购买泼辣修图？

答：目前泼辣修图可以通过两种主要方法进行购买：

•  通过软件内置的购买渠道直接付费购买，如苹果手机用户直接通过AppStore进行充值购买；

•  通过泼辣熊科技微信服务号付费购买，扫描下方二维码关注；

3、泼辣会员如何收费？

答：为了更好的为用户服务，泼辣修图自5.0版起采用了订阅制的付费概念，即用户可以根据自己的使用期限选择按月或年来购买。以微信服务号购买为例，目前提供了以下几类订阅方案，订阅期内全平台免费使用，以安卓版为例：

•  月订阅：15元/月

•  半年订阅：79元/半年

•  年订阅：149元/年

•  两年订阅：298元/两年（赠送价值149的泼辣熊一只）

另外，对于PC/Mac平台，泼辣修图推出的是终身会员的版本，但仅限于当前的平台使用，无法实现跨平台使用。目前Windows 10版定价469元，MacOS版定价为448元。

4、会员如何实现全平台免费使用？

答：订阅会员，使用泼辣帐户登录你要使用的平台，就可以解锁所有功能。订阅期限内有效。

5、我通过苹果购买了泼辣会员，苹果ID无法实现全平台使用？

答：在苹果手机购买泼辣修图后，首先请注册泼辣帐户，这里要特别提醒，苹果的itunes帐号不是泼辣帐户，需要进入泼辣修图的设置中进行注册获得。

6、我是泼辣苹果会员，重新安装软件后无法使用？

答：进入泼辣修图的设置中，选择恢复购买，或者登录泼辣帐户即可。如果您购买后没有注册泼辣帐户，可在恢复购买后注册。

7、我是泼辣手机会员，下载Windows版/Mac版时，为什么还要收费？

答：如果您通过其它平台购买了泼辣会员，请在Windows 10应用商店下载免费的泼辣修图精简版，然后用泼辣账号登录即可解锁为专业版本，在会员期限内免费使用。Mac版同理将在苹果MacAppStore中下载免费版再登录帐户使用。

8、泼辣会员同时支持多少手机电脑设备使用？

答：泼辣修图充分考虑到了用户可能购买多种设备的情况，目前1个泼辣会员账号最多支持同时在5台设备上使用。超过5台设备后，旧的平台会自动登出，不会影响当前设备使用。当然，如果您的帐户频繁在多台设备异地登录，将会触发泼辣修图的安全策略对帐户进行封禁。所以请保护好自己的帐户和密码不要外泄。

9、我是苹果用户，如何退订自动扣费？

答：为了方便用户续订产品，苹果AppStore对订阅制采用了默认自动续订的功能，您可以通过以下步骤取消自动续费：

设置--AppStore与iTunesStore--Apple ID--查看Apple ID（需要密码）--订阅。然后取消勾选自动续费就好了。

对于已经产生的扣费款项，您可以在苹果的收据邮件中点击【报告问题】，填写问题描述后，选择退款。

10、重复购买了泼辣会员如何退款？

答：泼辣会员可实现全平台免费使用，如果重复可申请退款。请发邮件至[email protected]，附上您的泼辣帐户，以及付款收据详情截图，说明付款时间、订单号等情况。客服将为您办理退款事宜。

11、泼辣订阅会员对泼辣相册等产品也可以免费使用吗？

答：不可以。泼辣修图会员仅适用泼辣修图，不可与Polarr公司其它产品通用。

12、泼辣修图终身会员现在还能购买吗？

答：泼辣修图5.0版之前为永久会员制，即一次购买终身免费使用。5.0版后采用了全新的订阅制后，原终身会员换算成248年免费订阅会员（泼辣修图的图标为冥王星，248年是冥王星绕地球一周的时间）。目前，终身会员已经取消，无法购买。任何进行售卖终身会员的行为为非官方行为，谨防上当受骗。

13、如何查看会员的有效期？

答：在泼辣熊科技服务号里点击菜单栏里的购买会员，输入会员账号后即可查看会员有效期还剩下多少天。

14、我有Bug和建议反馈，请问如何联系客服？

答：您有任何问题，请详细描述，发邮件至[email protected]，将有客服会为您解决。

各类Bug和建议提交请访问下方网址或扫描二维码

https://www.chaojibiaoge.com/index.php/U/url/VxKaPybr

四、软件使用常见问题

1、泼辣修图支持RAW格式吗？

答：目前泼辣只支持一部分RAW格式，全面支持将在后续的版本中逐步实现。

2、泼辣修图保存图片为什么一直提示升级？

答：泼辣修图部分专业功能是付费订阅才可以完整使用，非会员用户可以免费试用，但无法保存使用了专业功能的图片，所以保存时会提示升级。

3、保存后图片大小被压缩了怎么办？

答：由于采用了更高效的算法，泼辣修图在保存图片会对原图容量进行优化压缩，但并不会影响图片质量。

4、泼辣修图中的自定义滤镜只能一个一个导入吗？

答：是的，目前不支持批量导入，不过批量导入功能已经向技术部门提需求，后期肯定会优化这一功能。

5、泼辣修图有使用教程吗？哪里可以下载？

答：泼辣修图软件本身内置了多套基础教程，用户可以参考步骤一步一步学习。另外，泼辣修图微信公众号也提供了大量优质原创教程，而且每日更新，扫码下方二维码，关注后可获得更多免费教程和滤镜资源。

五、其它常见问题

1、除了泼辣修图，泼辣公司还有哪些软件产品？

答：泼辣公司目前还有泼辣相册发布，泼辣构图、泼辣有图、泼辣24FPS等产品也在规划之中，请注意泼辣官网信息。

2、泼辣修图有什么周边可以购买？

答：泼辣修图目前除软件外，还有泼辣修图限量T恤，以及泼辣熊玩偶销售中。可通过泼辣修图微信服务号了解详情。

3、泼辣熊是什么？如何购买？

答：泼辣熊是泼辣公司的吉祥物，是一个身高30CM的玩偶，其采用水晶超柔面料，填充三维PP棉材质，环保无害手感极佳。首批泼辣熊限量1000只，每只都对应一张全球限量身份证，是辣条（泼辣粉丝）的收藏佳品。目前泼辣熊采取免费赠送的方式进行发放，除购买两年会员赠送外，还可以通过参加泼辣修图城市联谊、泼辣评测团等方式获取，详情请登录泼辣修图微信订阅号进一步了解。

4、泼辣修图城市联谊会是什么？如何参加？

答：泼辣全球联谊会是一个基于泼辣修图用户的摄影爱好者群体，大家通过线下活动沟通交友、培养志趣、提升技能。目前已开通国内20多个城市，请添加会长个人微信入群，如果您的城市没有开通，还可以申请城市会长。

5、泼辣评测团是什么？如何参加？

答：泼辣评测团是一个服务于泼辣产品用户的义工组织，由最专业的精英用户组成，他们将最先体验泼辣的最新产品，协助完成产品内测。通过每个人的参与奉献，让千万泼辣用户拥有更完美的使用体验，为世界带来更多美好影像。泼辣评测团目前拥有20余个小组覆盖四大系统，评测团不定期招募，可通过报名表申请，详情请关注泼辣修图微信公众号。

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